Close-up of a mobile banking app interface showing a clear transaction history screen with a prominent tracking button, bright natural daylight, held by a customer.
Close-up of a mobile banking app interface showing a clear transaction history screen with a prominent tracking button, bright natural daylight, held by a customer.
Lacak Status
/ Pusat Resolusi

Penyelesaian Kendala Transaksi

Saldo terpotong namun pembayaran gagal? Lacak status dana Anda secara mandiri tanpa perlu menunggu antrean telepon.

Pilih Jenis Kendala

QRIS Gagal

Transfer Terhambat

Top-Up Tertunda

Dana terpotong saat memindai barcode namun kasir menyatakan transaksi belum berhasil.

Uang belum masuk ke rekening tujuan setelah melakukan pengiriman antar bank.

Saldo dompet digital belum bertambah meskipun notifikasi pemotongan sudah diterima.

Tiga Langkah Pelacakan

Sistem kami memantau setiap transaksi secara real-time. Ikuti panduan ini pada aplikasi Anda.

1. Buka Riwayat

2. Pilih Transaksi

3. Cek Status

Masuk ke menu riwayat pada halaman utama aplikasi perbankan Anda.

Temukan transaksi yang bermasalah, biasanya ditandai dengan ikon peringatan.

Tekan tombol lacak untuk melihat estimasi waktu pengembalian dana.

Berapa lama dana kembali?

Sistem kami memproses pengembalian otomatis dalam waktu maksimal 1x24 jam hari kerja. Anda dapat memantau progresnya langsung dari aplikasi.

Bantuan Lanjutan

Bagaimana jika lewat batas waktu?

Gunakan formulir pelaporan di dalam menu riwayat transaksi untuk eskalasi prioritas. Tim kami akan menangani laporan tersebut tanpa perlu Anda menelepon.